Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Vertragsgegenstand

Der Klient nimmt eine psychotherapeutische Behandlung einschließlich der erforderlichen Diagnostik in der Praxis in Anspruch. Befund und Diagnose müssen die Zusammenarbeit ermöglichen. Der Klient ist darüber aufgeklärt, dass die Leistungen durch eine Heilpraktikerin (Psychotherapie) erbracht werden und keine Behandlung durch einen Arzt ersetzen und dass er bei Beschwerden mit Krankheitswert aufgefordert ist, sich in die Behandlung eines Arztes zu begeben. Es gelten weiterhin die ausgehändigten Anmeldeunterlagen der Praxis – Behandlungsvertrag, Aufklärung, Entbindung von der Schweigepflicht, Therapiemotivation – die der Klient vor Beginn der Therapie im Downloadbereich ausfüllt und abschickt.

§ 2 Honorar, Terminvereinbarung, Terminbestätigung, Terminstornierung seitens der Praxis

Der Klient bezahlt die anfallende Honorarrechnung im Voraus über den Bezahlbutton des Kalenders. Seinen Wunschtermin meldet er über die Warteliste der Praxis an [https://handan-jazbinsek.com/warteliste] und bucht alle für ihn reservierten Termine über den ihm erstellten Link bis zum angegebenen Stichtag.

Die Terminbuchung kann seitens der Praxis ohne Offenbarungspflicht über die Gründe storniert werden, wenn die Voraussetzungen für eine Zusammenarbeit nicht [mehr] gegeben sind.

Eine Terminreservierung pro Person ist ohne Absprache bis zu 120 Minuten monatlich möglich.

Es gilt darüber hinaus, dass die Praxis im Falle von extremen Notfallbehandlungen alle Treatments auch kurzfristig stornieren darf, ohne dass daraus Ansprüche an die Praxis gestellt werden können. In Extremsituationen kann die Stornierung ggf. erst im Wartezimmer stattfinden. Extremsituationen sind solche, in denen das Leben eines Patienten auf dem Spiel steht und kommen selten aber eben doch vor.

Die Praxis ist bemüht, dem Klienten sobald wie möglich einen Ersatztermin anzubieten. Einen Anspruch darauf hat der Klient allerdings nicht. Alternativ wird das vorausgezahlte Honorar erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

Bei Ausfall aus Gründen, die bei der Praxis liegen, hat der Klient Anspruch auf vollständige Erstattung seiner Vorauszahlung ohne Abzug von Bearbeitungsgebühren. Für Terminnebenkosten, wie Reise- und Unterbringungskosten,  haftet der Klient vollständig selbst. Der Klient ist angehalten, Reise- und Hotelbuchungen immer so zu wählen, dass eine maximal späte Stornierung möglich ist.

Ein alternativer Ersatztermin kann seitens der Praxis nur nach Verfügbarkeit von Terminen angeboten werden, ist aber keine Pflicht. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

§ 3 Mitwirkungspflicht, Verschwiegenheitspflicht

Der Klient verpflichtet sich, an der gebuchten Sitzung mitzuwirken. Dazu gehört, den vereinbarten Termin pünktlich wahrzunehmen. Bei Inanspruchnahme eines Therapieplatzes müssen alle Termine der Serie wahrgenommen werden. Die Praxis ist nicht verpflichtet, länger als 10 Minuten nach vereinbartem Terminbeginn zu warten. Der Klient befindet sich zum gebuchten Termin für einen Live Call an einem Ort, an dem die Vertraulichkeit des Gesprächs gewährleistet ist. Die Praxis kann das Gespräch verweigern, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass die Vertraulichkeit des Gesprächs nicht gewährleistet oder der Klient augenscheinlich nicht beratungs- bzw. therapiefähig ist. Es besteht dann kein Anspruch auf Erstattung des Honorars. Klient und Praxis übernehmen jeweils die Verantwortung für den Datenschutz auf ihren benutzten Endgeräten. Bei Terminen in der Praxis sorgt die Praxis für die Vertraulichkeit der Gespräche. Der Klient verpflichtet sich seinerseits zu Verschwiegenheit über alle vertraulichen Inhalte der Gespräche sowie über seine Kenntnisnahme der Praxisabläufe und die Identität anderer Klienten, sofern sie ihm bekannt ist.

§ 4 Gültigkeit

Der abgeschlossene Vertrag erlischt nach dem letzten in Anspruch genommenen Termin, wenn kein Folgetermin mehr in Anspruch genommen wird. Ein Anspruch auf Erfüllung besteht nach Ablauf der Gültigkeit nicht mehr.

§ 5 Terminänderung, Terminausfall, Ausfallhonorar, Bearbeitungspauschale

Fristgerechte Terminänderung oder -stornierung

Für Termine über 90 | 120 Minuten ist eine Terminänderung oder -stornierung selbständig über den Nutzerbereich des Online Kalenders möglich. Dafür ist eine Registrierung im Kalender obligatorisch bis zu 2 | 3 Wochen bzw. exakt 336 | 504 Stunden vor dem Termin möglich. Eine Terminabsage 2 bzw. 3 Wochen vor dem belegten Zeitfenster geht mit einem großen Risiko des Ausfalls für die Praxis einher, da Termine weniger als 2 bzw. 3 Wochen nicht regelmäßig in Anspruch genommen werden und wie im Fall des angenommenerweise stornierten Termins bis zu 20 oder mehr Wochen im Voraus gebucht werden. 

Gebühren von Terminstornierungen

Terminänderungen aus wichtigem Grund sind kostenlos möglich, wenn der Button Termin verschieben gewählt wurde. Für den Service, die Verschiebung oder eine fristgerechte Stornierung durch die Praxis vornehmen zu lassen, wird eine Bearbeitungspauschale von € 10,00 für die uns entstehenden Bearbeitungs- zuzügl. ggf. PayPal-Gebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen. 

Terminänderung oder -stornierung nach Ablauf der Frist

Bei Stornierungswunsch nach Ablauf dieser Frist per eindeutiger eMail an mail [at] handan [minus] jazbinsek [punkt] com sind 50% bis zur 169. | 253. Stunde vor dem stornierten Termin und 100% des vereinbarten Honorars ab der 168. | 252. Stunde fällig. Es gilt die Uhrzeit des Eingangs der eMail an mail [at] handan [minus] jazbinsek [punkt] com.

Die Praxis behält sich das Recht vor, den Behandlungsvertrag bei wiederholten Terminänderungen und -stornierungen zu kündigen.

Kostenlose Terminstornierung ohne Frist

Die einzige Ausnahme von der Stornierungsregel bildet von Gesetzes wegen die aktive Beteiligung an einem Verkehrsunfall mit Anwesenheitspflicht (BGB), wenn das deutschsprachige Polizeiprotokoll unaufgefordert eingereicht wird.

Darüber hinaus wird sie aus Kulanz auch bei eigener schwerer Erkrankung ermöglicht. Es muss dazu unaufgefordert eine ärztliche Bestätigung in deutscher (englischer, französischer, spanischer, türkischer) Sprache eingereicht werden.

Keine kostenlose Terminänderung oder -stornierung in diesen o.ä. Fällen

Bei Terminausfall aus  a l l e n  anderen Gründen – inklusive eigenes wie auch das Unwohlsein und die Erkrankung von Angehörigen oder Haustieren und unabhängig von der Verantwortlichkeit für den Verhinderungsgrund – erlischt der Anspruch auf Erfüllung des Vertrags mit dem Ausfall der für den Klienten reservierten Zeit. Es wird gebeten, von Anfragen dazu abzusehen.

Terminänderung oder -ausfall wegen höherer Gewalt

Sind Klient und/oder die Praxis aufgrund von höherer Gewalt verhindert, in die Praxisräume zu kommen, so findet der vereinbarte Termin per Video Call statt. Die Absprache dazu findet seitens der Praxis per eMail und per SMS statt. Ist nur der Klient verhindert, so teilt er dies der Praxis ebenfalls per eMail  u n d  per SMS über die in der Terminbestätigung genannte Mobilfunknummer der Praxis mit. Der Klient erhält von der Praxis den Link zum Online Sprechzimmer und findet sich dann zu der abgesprochenen Zeit im Online Sprechzimmer der Praxis ein.

Der Klient ist angehalten, Reise- und Hotelbuchungen immer so zu wählen, dass eine maximal späte Stornierung möglich ist.

§ 6 Kurse & Gruppenveranstaltungen, Events

Die Praxis bietet zum selbständigen Arbeiten zwischen den Treatments Audio- und Videokurse an. Nach erfolgtem Einkauf besteht kein Widerrufsrecht, da die digitale Ware sofort zur Verfügung gestellt wird. 

Gruppenveranstaltungen und Events unterliegen der allgemeinen (eingeschränkten) Widerrufsfrist. Eine Stornierung ist längstens bis 14 Tage nach Buchung durch eindeutige Mitteilung per eMail an mail [at] handan [minus] jazbinsek [punkt] com möglich, außer wenn die Frist den Anmeldeschluss überschneiden würde, d.h. das ein Rücktritt vom Einkauf längstens bis zum Anmeldeschluss möglich ist.

Bei Nichterscheinen oder Zuspätkommen zu einer Gruppenveranstaltung oder zu einem Event oder zu Teilen dieser, mit oder ohne Ankündigung, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Einlass. Alle Veranstaltungen beginnen pünktlich. Der Zugang zu allen Veranstaltungen ist 10 Minuten vor Start möglich und erbeten.

Wiederholte Stornierungen von Einkäufen oder Anmeldungen, wie unangemessenes Verhalten während der Veranstaltung, führen zum Ausschluss. 

§ 7 Diverses

Die Praxis unterliegt der eingeschränkten Schweigepflicht. Es besteht kein Zeugnisverweigerungsrecht. Gerichtsstand: Düsseldorf.

Stand: 04.04.2021