Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Vertragsgegenstand

Der Klient nimmt eine psychotherapeutische Behandlung einschließlich der erforderlichen Diagnostik in der Praxis in Anspruch. Befund und Diagnose müssen die Zusammenarbeit ermöglichen. Der Klient ist darüber aufgeklärt, dass die Leistungen durch eine Heilpraktikerin (Psychotherapie) erbracht werden und keine Behandlung durch einen Arzt ersetzen und dass er bei Beschwerden mit Krankheitswert aufgefordert ist, sich in die Behandlung eines Arztes zu begeben. Es gelten weiterhin die ausgehändigten Anmeldeunterlagen der Praxis – Behandlungsvertrag, Aufklärung, Entbindung von der Schweigepflicht, Therapiemotivation – die der Klient vor Beginn der Therapie erhält und ausgefüllt und unterschrieben an die Praxis aushändigt.

§ 2 Honorar, Terminvereinbarung, Terminbestätigung, Terminstornierung seitens der Praxis

Der Klient bezahlt die anfallende Honorarrechnung bei Buchung über den Bezahlbutton des Online Kalenders der Praxis. 

Die Terminbuchung kann seitens der Praxis ohne Offenbarungspflicht über die Gründe storniert werden, wenn die Voraussetzungen für eine Zusammenarbeit nicht [mehr] gegeben sind. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Patient nicht therapiefähig ist und/oder seiner Mitwirkungspflicht nicht nachkommt. 

Es gilt darüber hinaus, dass die Praxis im Falle von extremen Notfallbehandlungen alle Treatments auch kurzfristig stornieren darf, ohne dass daraus Ansprüche an die Praxis gestellt werden können. In Extremsituationen kann die Stornierung ggf. erst im Wartezimmer stattfinden. Extremsituationen sind solche, in denen das Leben eines Patienten auf dem Spiel steht und kommen selten aber eben doch vor.

Die Praxis ist bemüht, dem Klienten sobald wie möglich einen Ersatztermin anzubieten. Einen Anspruch darauf hat der Klient allerdings nicht. Alternativ wird das vorausgezahlte Honorar erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

Bei Ausfall aus Gründen, die bei der Praxis liegen, hat der Klient Anspruch auf vollständige Erstattung seiner Vorauszahlung ohne Abzug von Bearbeitungsgebühren. Für Terminnebenkosten, wie Reise- und Unterbringungskosten, haftet der Klient vollständig selbst. Der Klient ist angehalten, Reise- und Hotelbuchungen immer so zu wählen, dass eine maximal späte Stornierung möglich ist. 

Ein alternativer Ersatztermin kann seitens der Praxis nur nach Verfügbarkeit von Terminen angeboten werden. Wartezeiten von mehreren Monaten kommen regelmäßig vor. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

§ 3 Mitwirkungspflicht, Verschwiegenheitspflicht

Der Klient verpflichtet sich, an der gebuchten Sitzung mitzuwirken. Dazu gehört, den vereinbarten Termin pünktlich wahrzunehmen. Die Praxis ist nicht verpflichtet, länger als 10 Minuten nach vereinbartem Terminbeginn zu warten. Bei Inanspruchnahme eines Therapieplatzes müssen alle Termine der Serie wahrgenommen werden. Der Klient befindet sich zum gebuchten Termin für einen Video Call an einem Ort, an dem die Vertraulichkeit des Gesprächs gewährleistet ist. Die Praxis kann das Gespräch verweigern, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass die Vertraulichkeit des Gesprächs nicht gewährleistet oder der Klient augenscheinlich nicht beratungs- bzw. therapiefähig ist. Es besteht dann kein Anspruch auf Erstattung des Honorars. Klient und Praxis übernehmen jeweils die Verantwortung für den Datenschutz auf ihren benutzten Endgeräten. Bei Terminen in der Praxis sorgt die Praxis für die Vertraulichkeit der Gespräche. Der Klient verpflichtet sich seinerseits zu Verschwiegenheit über alle vertraulichen Inhalte der Gespräche sowie über seine Kenntnisnahme der Praxisabläufe und die Identität anderer Klienten, sofern sie ihm bekannt ist.

§ 4 Gültigkeit

Der abgeschlossene Vertrag erlischt nach dem letzten in Anspruch genommenen Termin, wenn kein Folgetermin mehr in Anspruch genommen wird. Ein Anspruch auf Erfüllung besteht zu keinem Zeitpunkt aus in §3 genannten Gründen.

§ 5 Terminänderung, Terminstornierung, Ausfallhonorar, Bearbeitungspauschale

Fristgerechte Terminänderung oder -stornierung

Eine Terminänderung ist technisch nicht möglich. Es ist notwendig, den Termin zu stornieren und neu zu buchen. 

Für Terminstornierungen gilt: 

a) Termine, die bei Buchung 15 Tage und mehr in der Zukunft liegen

Sie können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach der Buchung storniert werden. Das Vorgehen gemäß der Bestimmungen für das allgemeine Widerrufsrecht ist dazu erforderlich.

b) Termine, die bei Buchung innerhalb von 14 Tagen stattfinden:

Sie können nicht storniert werden. 

Die Praxis stellt auf Wunsch des Patienten den Termin zur freien Buchung in den öffentlichen Online Kalender und erstattet ihm bei erneuter Vergabe das vollständige oder anteilige Honorar nach Abzug von Gebühren in Höhe von 10,- € für Bearbeitung und Bankgebühren pro storniertem Termin. 

Bei wiederholten Stornierungen gilt §3.

Kostenlose Terminstornierung ohne Frist

Die einzige Ausnahme von der Stornierungsregel bildet von Gesetzes wegen die aktive Beteiligung an einem Verkehrsunfall mit Anwesenheitspflicht (BGB), wenn das deutschsprachige Polizeiprotokoll unaufgefordert eingereicht wird.

Terminänderung oder -ausfall wegen höherer Gewalt 

Ist der Klient aufgrund von höherer Gewalt verhindert, in die Praxisräume zu kommen, so findet der vereinbarte Termin per Video Call statt oder entfällt ersatzlos. 

Der Klient ist angehalten, Reise- und Hotelbuchungen immer so zu wählen, dass eine maximal späte Stornierung möglich ist.

Ist die Praxis aufgrund von höherer Gewalt verhindert, in die Praxisräume zu kommen, so findet der vereinbarte Termin per Video Call statt oder entfällt unter Erstattung des Honorars ohne Abzüge.

§ 6 Kurse & Gruppenveranstaltungen, Events

Die Praxis bietet zum selbständigen Arbeiten zwischen den Treatments Audio- und Videokurse sowie Onlineveranstaltungen und die Teilnahme in einem Mitgliederbereich an. Nach erfolgtem Einkauf besteht kein Widerrufsrecht, da die digitale Ware sofort zur Verfügung gestellt wird. 

Gruppenveranstaltungen und Events unterliegen der allgemeinen (eingeschränkten) Widerrufsfrist. Eine Stornierung ist längstens bis 14 Tage nach Buchung durch eindeutige Mitteilung per eMail an mail [at] handan [minus] jazbinsek [punkt] com möglich, außer wenn die Frist den Anmeldeschluss überschneiden würde, d.h. das ein Rücktritt vom Einkauf längstens bis zum Anmeldeschluss möglich ist.

Bei Nichterscheinen oder Zuspätkommen zu einer Gruppenveranstaltung oder zu einem Event oder zu Teilen dieser, mit oder ohne Ankündigung, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Einlass. Alle Veranstaltungen beginnen pünktlich. Der Zugang zu allen Veranstaltungen ist spätestens 30 Minuten vor Start möglich und erbeten.

Wiederholte Stornierungen von Einkäufen oder Anmeldungen, wie unangemessenes Verhalten während der Veranstaltung, führen zum Ausschluss. Teilnehmergebühren werden in dem Fall nicht erstattet.

§ 7 Diverses

Die Praxis unterliegt der eingeschränkten Schweigepflicht. Es besteht kein Zeugnisverweigerungsrecht. Gerichtsstand: Düsseldorf.

Stand: 17.05.2022