Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Vertragsgegenstand

a + b | Video Call + Live Gespräch Der Klient nimmt eine psychotherapeutische Behandlung einschließlich der erforderlichen Diagnostik in der Praxis in Anspruch. Befund und Diagnose müssen die Zusammenarbeit ermöglichen. Der Klient ist darüber aufgeklärt, dass die Leistungen durch eine Heilpraktikerin (Psychotherapie) erbracht werden und keine Behandlung durch einen Arzt ersetzen und dass er bei Beschwerden mit Krankheitswert aufgefordert ist, sich in die Behandlung eines Arztes zu begeben. Es gelten weiterhin die Anmeldeunterlagen der Praxis – Behandlungsvertrag, Aufklärung, Entbindung von der Schweigepflicht, Therapiemotivation – die der Klient vor Beginn der Therapie im Downloadbereich ausfüllt und abschickt.

§ 2 Honorar, Terminvereinbarung, Terminbestätigung, Terminstornierung seitens der Praxis

a + b | Video Call + Live Gespräch Der Klient bezahlt die anfallende Honorarrechnung im Voraus über den Bezahlbutton des Kalenders. Seinen Wunschtermin wählt er aus dem Online Kalender der Praxis aus. Wird die Terminbuchung seitens der Praxis innerhalb von 8 Tagen nicht storniert, gilt der Therapieauftrag als angenommen. Eine Terminreservierung pro Person ist bis max. 1 x Format XL je 4 Wochen ohne Absprache möglich (max. 200 Minuten pro Woche). Treatments, die der Klient darüber hinaus wünscht, müssen per eMail an office [at] praxis [minus] jazbinsek [punkt] de über das Kontaktformular angefragt werden. Die Zusage ist nur in Ausnahmesituationen zu erwarten. Es gilt darüber hinaus, dass die Praxis im Falle von Notfallbehandlungen alle Treatments auch kurzfristig stornieren darf, ohne dass daraus Ansprüche an die Praxis gestellt werden können. In Extremsituationen kann die Stornierung ggf. erst im Wartezimmer stattfinden. Die Praxis ist bemüht, dem Klienten sobald wie möglich einen Ersatztermin anzubieten. Einen Anspruch darauf hat der Klient allerdings nicht. Alternativ wird das vorausgezahlte Honorar erstattet.

§ 3 Mitwirkungspflicht, Verschwiegenheitspflicht

a + b | Video Call + Live Gespräch Der Klient verpflichtet sich, an der gebuchten Sitzung mitzuwirken. Dazu gehört, den vereinbarten Termin pünktlich wahrzunehmen. Die Praxis ist nicht verpflichtet, länger als 10 Minuten nach vereinbartem Terminbeginn zu warten. Der Klient befindet sich zum gebuchten Termin für einen Live Call an einem Ort, an dem die Vertraulichkeit des Gesprächs gewährleistet ist. Die Praxis kann das Gespräch verweigern, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass die Vertraulichkeit des Gesprächs nicht gewährleistet oder der Klient augenscheinlich nicht beratungs- bzw. therapiefähig ist. Es besteht dann kein Anspruch auf Erstattung des Honorars. Klient und Praxis übernehmen jeweils die Verantwortung für den Datenschutz auf ihren benutzten Endgeräten. Bei Terminen in der Praxis sorgt die Praxis für die Vertraulichkeit der Gespräche. Der Klient verpflichtet sich seinerseits zu Verschwiegenheit über alle vertraulichen Inhalte der Gespräche sowie über seine Kenntnisnahme der Praxisabläufe und die Identität anderer Klienten, sofern sie ihm bekannt ist.

§ 4 Gültigkeit

a + b | Video Call + Live Gespräch Der abgeschlossene Vertrag ist ab Bezahlung für 84 Tage gültig. Innerhalb der Gültigkeitsdauer muss der gebuchte Termin wahrgenommen werden. Ein Anspruch auf Erfüllung oder Erstattung besteht nach Ablauf der Gültigkeit nicht mehr.

§ 5 Terminänderung, Terminausfall, Ausfallhonorar, Bearbeitungspauschale

a + b | Video Call + Live Gespräch Für Termine über 50 | 90 | 150 – 200 Minuten ist eine kostenlose Terminänderung oder -stornierung selbständig über Klick auf den entsprechenden Button in der Bestätigungsmail des Online Kalenders der Praxis nach erfolgter Terminbestätigung bis zu 1 | 2 | 3 Wochen bzw. exakt 168 | 336 | 504 Stunden vor dem Termin möglich. Bei Stornierungswunsch nach Ablauf dieser Frist per eindeutiger eMail an office [at] praxis [minus] jazbinsek [punkt] de oder per Kontaktformular sind 50% bis zur 85. | 169. | 253. Stunde vor dem stornierten Termin und 100% des vereinbarten Honorars ab der 84. | 168. | 252. Stunde fällig. Es gilt die Uhrzeit des Eingangs der eMail bzw. des Kontaktformulars. Die Praxis informiert den Klienten selbständig darüber, wenn der frei gewordene Termin erneut vergeben werden konnte. Der Klient erhält dann abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 29,- € seine Vorauszahlung zurück.  Die Praxis behält sich das Recht vor, den Behandlungsvertrag bei wiederholten Stornierungen zu kündigen. Die einzige Ausnahme von dieser Regel bildet die aktive Beteiligung an einem Verkehrsunfall mit Anwesenheitspflicht (BGB), wenn das deutschsprachige Polizeiprotokoll unaufgefordert eingereicht wird. Darüberhinaus wird sie aus Kulanz auch bei eigener schwerer Erkrankung ermöglicht. Es muss dazu unaufgefordert eine ärztliche Bestätigung in deutscher Sprache eingereicht werden. Bei Terminausfall aus anderen Gründen – inklusive eigenes wie auch das Unwohlsein und die Erkrankung von Angehörigen oder Haustieren und unabhängig von der Verantwortlichkeit für den Verhinderungsgrund – erlischt der Anspruch auf Erfüllung des Vertrags mit dem Ausfall der für den Klienten reservierten Zeit. Es wird gebeten, von Anfragen dazu abzusehen. Trotzdem eingehende Anfragen werden nicht beantwortet. Bei Wiederholung wird der Behandlungsvertrag gekündigt. Bei Ausfall aus Gründen, die bei der Praxis liegen, hat der Klient lediglich Anspruch auf Erstattung seiner Vorauszahlung. Eine alternativer Ersatztermin kann seitens der Praxis nach Verfügbarkeit von Terminen angeboten werden, ist aber keine Pflicht. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

§ 6 Diverses

Die Praxis unterliegt der eingeschränkten Schweigepflicht. Es besteht kein Zeugnisverweigerungsrecht. Gerichtsstand: Düsseldorf.

Stand: 01.07.2019