FAQ: Termine

Hier haben wir die Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengefasst. Mögen Sie Ihnen helfen!

1. ICH MÖCHTE EINEN FRÜHEREN TERMIN ALS IM KALENDER MÖGLICH

Alle verfügbaren Termine erscheinen zuverlässig im Online Kalender der Praxis. Wenn Sie keine früheren sehen, sind leider keine früheren Termine mehr frei.

Buchen Sie dann den nächstmöglichen Termin und schauen auf Wunsch täglich in den Kalender, ob ggf. durch eine Terminänderung etwas frei geworden ist. Sie können dann innerhalb der Fristen selbständig über den Button in der automatischen Mail mit Ihrer Terminbestätigung Ihren Termin vorverlegen.

Die Fristen können Sie vor Buchung eines Termins über einen Link zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

2. ICH SEHE GAR KEINE TERMINE IM KALENDER

Sie können Termine bis zum angegebenen Datum im Voraus buchen.

Sollten Sie für das gewünschte Format keine Termine sehen, sind derzeit alle Termine vergeben. Schauen Sie dann täglich nochmal im Kalender nach den nächsten freien Terminen oder melden Sie sich über die Warteliste an (https://handan-jazbinsek.com/warteliste)

Alternativ können Sie ein anderes Format (länger oder kürzer) wählen. Buchen Sie jedoch niemals einen Notfalltermin, wenn keiner vorliegt.

3. WARUM MUSS ICH MICH IM KALENDER REGISTRIEREN?

Nur wenn Sie sich nach Ihrer Terminbuchung im Kalender registrieren, können Sie Ihre Termine selbständig fristgerecht ändern oder stornieren. Die Registrierung braucht nur einen Klick auf „Account anlegen“.

4. WIE KANN ICH MEINEN TERMIN ÄNDERN?

Dies ist innerhalb der Fristen ganz einfach über den Kalender möglich. Dazu registrierern Sie sich nach der Terminbuchung.

Die Fristen können Sie vor Buchung eines Termins über einen Link zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

5. WAS GESCHIEHT, WENN ICH EINEN TERMIN STORNIERE?

Wenn Sie einen Termin storniert haben, werden wir informiert. Ihre Zahlung erstatten wir abzüglich unserer Bank- und Bearbeitungsgebühren händisch während unserer Bürozeiten zurück.

Wenn Sie während unserer Betriebsferien stornieren, dauert es entsprechend länger.

Wenn Sie nach Ablauf der Stornierungsfrist einen Termin dennoch stornieren möchten, so können Sie uns das schreiben. Wir werden dann während unserer Bürozeiten, außer an Feiertagen und außer während unserer Betriebsferien Ihren Termin händisch löschen, so dass er kurzfristig noch gebucht werden kann. Sollte dies geschehen, berechnen wir Ihnen für diesen Service die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Gebühr, die wir von unserer Rückerstattung abziehen. Sollte der Termin nicht erneut gebucht werden, so wird das in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Ausfallhonorar fällig. Den Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in der eMail mit Ihrer Terminbestätigung.

6. WANN WAR NOCHMAL MEIN TERMIN?

Sie bekommen nach j e d e r Terminbuchung eine automatische eMail mit einer Terminbestätigung. Vor der Buchung sind Sie gebeten worden, diese eMail aufzubewahren.

Außerdem haben wir empfohlen, sich im Kalender zu registrieren. Wenn Sie das getan haben, brauchen Sie sich nur einzuloggen, und sehen Ihren nächsten Termin. Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, wenden Sie sich bitte an Acuity Scheduling, nicht an uns.

Sie können darüber hinaus auch die App „Acuity Scheduling Clients“ nutzen und haben wieder Überblick über Ihre zukünftigen und auch vergangenen Termine.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihren nächsten Termin ermitteln bzw. bestätigen, was mit einem erheblichen Arbeitsaufwand verbunden ist, geben Sie uns bitte den Auftrag. Bitte bedenken Sie, dass das Büro nur 1 x wöchentlich besetzt ist und senden Sie Ihre Anfrage rechtzeitig.

Terminermittlung

Wir loggen uns an Ihrer Stelle in den Kalender ein, ermitteln Ihren nächsten Termin und beauftragen Acuity Scheduling, Ihnen eine erneute Terminbestätigung zuzusenden.

10,00 €

7. Terminreihe buchen

Sie haben einen Link für Ihren Therapieplatz bekommen. Nun buchen Sie alle Termine der Serie in einem einzigen Durchgang, füllen das Formular nur einmal aus und bezahlen Ihre Reservierungen zusammen in einem Vorgang bei PayPal.

Es geht ganz leicht. Schauen Sie sich unser kleines Video an. Danke!


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen, die hier oder auf den Unterseiten unserer Webseite beantwortet sind oder nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, nicht mehr beantworten, um die Kosten, die dafür entstehen, nicht an Sie weitergeben zu müssen.